Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita conclusi attraverso sito di e-commerce del Gruppo Vorwerk raggiungibile attraverso l’URL folletto.vorwerk.it (di seguito, il “Sito”).Il mezzo attraverso il quale tali contratti vengono conclusi, li qualifica come Contratti a Distanza, ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (d’ora in avanti il “Codice del Consumo”) alle cui norme, ove di seguito non derogate, precisate o integrate, si intende fare riferimento.

In particolare:

1. Identità del Professionista
Il fornitore dei prodotti e, dunque, il “professionista” ai sensi della norma richiamata, è la Vorwerk Folletto s.a.s., con sede in via Ludovico di Breme n. 33, 20156 Milano, P.IVA 00793630153.


2. Caratteristiche essenziali del prodotto
Ciascun prodotto posto in vendita attraverso il Sito viene chiaramente identificato e, dove necessario, ne sono illustrate le caratteristiche e le funzionalità, nelle relative schede descrittive pubblicate sul Sito.


3. Prezzo del prodotto

Il prezzo delprodotto,espresso in Euro e comprensivo di IVA,è indicato nella scheda che accompagna la formulazione dell’ordine.Il prezzo non comprende spese di spedizione. L’importo totale dovuto è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine.



4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione addebitate al Cliente sono indicate nella scheda d’ordine ed evidenziate prima della conferma di quest’ultimo.



5. Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento attualmente prevedono l’utilizzo di carte di credito appartenenti ai circuiti Moneta, Visa, Mastercard, Maestroe dei servizi PayPal.



6. Modalità di consegna dei prodotti
I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo d'ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla Vorwerk Folletto s.a.s.. Una volta consegnati i prodotti al vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.


In caso di assenza del destinatario dei prodotti all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina contenente le informazioni necessarie per consentire al Cliente di fissare,entro i 5 giorni successivi, un nuovo appuntamento. Qualora il Cliente non dovesse contattare il corriere nei 5 giorni successivi per concordare una nuova data di consegna, i prodotti rientreranno nei magazzini della Vorwerk Folletto s.a.s. e il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto imputabile al Cliente. In questo caso la Vorwerk Folletto s.a.s. provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza dei colli presso il vettore locale e per la successiva restituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.


Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla, dovrà curare l’apposizione, sul documento di trasporto, di una descrizione del difetto riscontrato e dovrà darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della Vorwerk Folletto s.a.s. contattando il numero verde 800.014.457 o scrivendo una e-mail all’indirizzo
customercare(at)folletto.it.


7. Vendita in zone franche

Agli ordini con consegna in zone fiscalmente franche verrà comunque applicata l’IVA ordinaria e nessun rimborso di quest’ultima potrà essere richiesto a Vorwerk Folletto s.a.s..

8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e segg.del Codice del Consumo, il Cliente, se qualificabile come Consumatore ai sensi della vigente normativa, ha la facoltà di recedere dal contratto comunicando tale volontà per iscritto, mediante lettera indirizzata alla


Vorwerk Folletto s.a.s
Folletto e-Shop
Via L. Di Breme n.33
20156


oppure via Telefax al +39 02 33400634 o via posta elettronica all’indirizzo recesso(at)folletto.it o scaricando l’apposito modulo presente nella sezione Condizioni Generali di Vendita del sito https://folletto.vorwerk.it, compilandolo in ogni sua parte ed inviandolo con le stesse modalità di cui sopra infine, attraverso qualunque altra comunicazione equipollente, a condizione che contenga in modo inequivoco la volontà del cliente di esercitare il diritto di recedere dal contratto.

La comunicazione di recesso dovrà essere spedita al più tardi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’apparecchio. Il Cliente dovrà provvedere alla restituzione del/dei prodotti acquistati, a propria cura e spese, immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Vorwerk Folletto s.a.s. la propria decisione di recedere dal contratto, mediante la loro spedizione a

Folletto e-shop
GDN Gestione Depositi Nazionale Spa
Via Cantarana, 28
27043 S. Cipriano Po – Pavia (PV)


I prodotti dovranno essere restituiti nella loro totalità, integri e nell’imballo originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, qualora risultino essere stati adibiti ad un uso diverso o ulteriore rispetto a quello strettamente necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. In caso di tempestivo e corretto esercizio del diritto di recesso, nel rispetto dei termini e delle condizioni sopra descritti, il contratto si intenderà annullato senza l’applicazione di alcuna indennità o penalità a carico del Cliente e gli anticipi che siano stati versati saranno restituiti al Cliente, a mezzo di riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con facoltà di sospensione del rimborso fino ad avvenuta restituzione della merce o finché il Cliente non abbia dimostrato di avervi provveduto. In tutti i casi, gli apparecchi usati, eventualmente ritirati dalla Società in esecuzione dell’obbligo di cui all’Art. 6 del D.Lgs. 151/2005, non saranno restituiti.



9. Garanzia
Impregiudicati i diritti di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206,ogni prodotto oggetto del presente ordine d’acquisto viene garantito della Vorwerk Folletto s.a.s. sull’intero territorio italiano, per un periodo di 2 anni, con decorrenza dalla data della sua consegna, per tutti i possibili difetti di fabbricazione. Al fine di ottenere la riparazione o la sostituzione a termini di garanzia, l’acquirente dovrà portare il prodotto acquistato  presso un Vorwerk Point o un Centro di Assistenza Autorizzato Vorwerk Folletto (Numero Verde 800 014457 oppure consultando il  sito www.folletto.it) esibendo il relativo certificato di garanzia.

La Vorwerk Folletto s.a.s., ove ne ricorrano i requisiti, provvederà alla riparazione delle parti difettose o alla sostituzione delle stesse o, ancora, del prodotto acquistato nel suo complesso, avuto riguardo ai criteri di valutazione di cui all’art. 130, 4° comma del D.Lgs. 26 settembre 2005 n. 206.


Sono esclusi dalla garanzia la normale usura degli accessori, dei ricambi consumabili e di ogni tipo di spazzola (con setole o con liste) nonché, in caso di prodotti con batterie ricaricabili,  la progressiva perdita di efficienza delle stesse.

Per ogni tipo di prodotto acquistato, sono esclusi dalla garanzia i guasti causati dall’avvenuta aspirazione anche accidentale di liquidi, braci, oggetti voluminosi così come quelli conseguenti all’utilizzo di batterie non originali nonché, più in generale, quelli verificatisi a seguito di un utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni d’uso e manutenzione che lo accompagnano. L’acquirente decade dal diritto alla garanzia in caso di manomissione, riparazione o manutenzione del prodotto da parte di terzi non autorizzati dalla Vorwerk Folletto s.a.s., o in caso di utilizzo di ricambi, consumabili e batterie non originali Vorwerk Folletto.



10. Costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
L’utilizzo di una connessione al web per l’accesso alle funzionalità del Sito e per il perfezionamento dei contratti di acquisto non comporta l’addebito di oneri da parte della Vorwerk Folletto s.a.s. e sarà soggetta alla sola tariffazione pattuita fra il Cliente ed il proprio provider di servizi internet.


11. Durata della validità dell’offerta e del prezzo
I prodotti descritti sul Sito si presumono disponibili al momento della formulazione dell’ordine e sono offerti in vendita al prezzo pubblicato sul Sito stesso nel medesimo momento ed evidenziati nel riepilogo generato alla chiusura del carrello.

Eventuali variazioni intervenute nel prezzo dei prodotti fra l’invio dell’ordine e la sua evasione non avranno effetto a carico del Cliente.


Nell’eccezionale caso in cui un prodotto ordinato non sia ulteriormente disponibile a magazzino, la Vorwerk Folletto s.a.s. si asterrà dal dare corso all’ordinativo e dall’effettuare alcun addebito a carico del Cliente, provvedendo tempestivamente, ove già incassato, alla restituzione del prezzo pagato dallo stesso mediante l’accredito sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.



12. Avvertenza
L’acquisto dei prodotti presenti sul sito è riservato ad un pubblico maggiorenne e sul presupposto del pieno possesso della capacità di agire da parte dei clienti. Vorwerk Folletto s.a.s. verificherà attraverso i dati forniti al momento della registrazione, la maggiore età da parte del Cliente e non sarà responsabile nel caso di dichiarazioni mendaci rese all’atto della registrazione. Essendo il sito raggiungibile solo attraverso un servizio di connessione internet, la responsabilità all'accesso al sito e alla consultazione da parte di un minore è di chi ne esercita la patria potestà o la tutela o comunque di chi controlla l'accesso ad internet del minore.


13. RAEE
Il D.Lgs 49/2014 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), prevede che gli elettrodomestici non debbano essere smaltiti nel normale flusso dei rifiuti solidi urbani.

Gli apparecchi dismessi devono essere raccolti separatamente per ottimizzare il tasso di recupero e riciclaggio dei materiali che li compongono, ottenere un importante risparmio d'energia ed impedire potenziali danni per la salute umana e l'ambiente. Il simbolo del cestino barrato è riportato su tutti i prodotti per ricordare gli obblighi di raccolta separata.

Il consumatore potrà consegnare gli elettrodomestici dismessi al servizio di raccolta pubblico, portarli presso le apposite aree comunali o renderli ai rivenditori. Tutti i principali produttori di elettrodomestici sono attivi nella creazione e gestione di sistemi di raccolta e smaltimento degli apparecchi dismessi.

Definizioni


AEE: Apparecchiatura Elettrica ed Elettronica


RAEE: Rifiuto da Apparecchiatura Elettrica ed Elettronica

In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1 si informano i clienti che , al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (definita AEE) destinata ad un nucleo domestico, Vorwerk Folletto s.a.s.  assicura il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) aventi la stessa funzionalità.

Si precisa che il ritiro gratuito del RAEE 
avviene a condizione che sia derivante da un nucleo domestico, che sia di tipo equivalente e abbia svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura acquistata.

Il ritiro gratuito del RAEE avverrà contestualmente alla consegna del nuovo prodotto a condizione che il cliente abbia preventivamente informato la Vorwerk Folletto s.a.s. di tale propria intenzione, attraverso gli strumenti di opzione previsti nel sito.

Esclusioni:

• non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 e 2 del D. Lgs 49/2014

• non è previsto il ritiro dei RAEE che comportano rischi di contaminazione o sicurezza da parte del personale addetto al ritiro


14. Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche
Vorwerk Folletto s.a.s. si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso di esecuzione.